Los chatbots y marketplaces traerán a las empresas los beneficios que el usuario final encuentra en estos elementos tecnológicos, aseguraron ejecutivos de SAP y Mercado Libre.
Quizá en los próximos meses, la siguiente ocasión que pida un paquete de hojas, no será al departamento de papelería de su compañía o a algún distribuidor con tiendas físicas, sino a un chatbot o de manera directa a través de un marketplace, como Mercado Libre.
De acuerdo con Damián Edelberg, director de Spot Buy SAP, existen al menos tres tendencias tecnológicas que reinventarán la forma en cómo se abastecen las compañías a nivel global: inteligencia artificial, chatbots y marketplaces.
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