¿Cuántas veces ha utilizado redes sociales como Twitter para quejarse del servicio de su operador móvil, para recomendar a sus seguidores que visiten su restaurante favorito, o simplemente para contar cómo le fue en el trabajo?
Tal vez no lo sepa pero al utilizar estas plataformas sociales, contribuye al universo de información sobre gustos, hábitos, preferencias, estilos de vida y un sinfín de datos que día a día generan los usuarios en 140 caracteres. Y las empresas utilizan cada vez más estas plataformas para conocer a sus consumidores y mercados potenciales.
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