Fue el 14 de noviembre de 2018 cuando la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentaba el Portal de Queja Electrónica, donde se permitía a los usuarios realizar reclamaciones contra 39 instituciones bancarias en nuestro país.
El objetivo era hacer denuncias como cargos no reconocidos, cancelación de productos que no solicitaron o un depósito que no se reflejó en cuenta. Pero lamentablemente el servicio solamente estuvo disponible por más de dos semanas antes de entrar a “mantenimiento”.
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