Avaya quiere dejar de ser vista solo como una empresa de contact centers y ha puesto foco en el desarrollo de soluciones basadas en nuevas tecnologías, entre ellas, Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial (IA) y Blockchain.
“Es una tarea agresiva para que nos identifiquen más allá de los contact centers. Lo que queremos es que cuando las empresas tengan iniciativas de IoT, de inteligencia artificial o Blockchain consideren a Avaya”, señaló Jean Turgeon, VP y director de tecnología de Avaya a Expansión.
De acuerdo con el ejecutivo, en el corto plazo, la tecnología que representará mayor oportunidad para la compañía será la de IoT.
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