Con el auge del comercio en plataformas digitales, las tiendas físicas han comenzado a “inspirar” sus estrategias de acercamiento al consumidor usando el modelo de los retailers “en línea” para impulsar su competitividad, aprovechando el desarrollo de las tecnologías móviles.
Un ejemplo son las recomendaciones de compra y ofertas personalizadas, estrategia característica en el modelo de negocio de Amazon.com, el líder mundial en retail en línea, que tan sólo en el primer trimestre del 2012 registró ventas por 13,180 millones de dólares.
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