El marco legal sienta las bases para que los usuarios que han tenido problemas de incumplimiento por parte de las empresas que ofrecen ese tipo de servicios tengan el derecho para presentar sus quejas y en caso de proceder sean resarcidos en el daño que sufrieron como consumidores.
El Pleno de la Comisión Permanente del Senado aprobó la iniciativa de la senadora Leticia Herrera Ale, para que las empresas que prestan servicios de Internet y telefonía móvil queden sujetas a una revisión y se sancionen en caso de no ofrecer calidad a los usuarios.
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