Con la gran adopción de los smartphones y la facilidad para acceder a internet móvil, fueron las aplicaciones de mensajería instantánea, lideradas por WhatsApp, las que mayor crecimiento han presentados en los últimos años. Tal es el caso que los SMS han sido casi olvidados y las llamadas van por el mismo camino.
Así lo revela el Estudio Global de Adquisición y Retención de Clientes 2016 publicado por Nokia recientemente pues descubrió importantes datos sobre los hábitos de comunicación de ciudadanos de todo el mundo. Sin embargo, son los datos de nuesto país los que nos importan, ya que se posicionó como el país que más usa apps de mensajería instantánea.
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